Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ef86

Trang này giải thích rõ cách ef86 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLThông tin ví điện tử được bảo mậtQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
ef86 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ef86
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ef86 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính để bàn.

Mã hoá toàn đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ef86 đều được mã hoá qua SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận được thông báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với đội hỗ trợ ef86 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi chi tiết sau đó.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính trực tiếp từ ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của các ví điện tử này không được lưu trữ trên hệ thống ef86.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp công nghệ vận hành nền tảng, hoặc khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và để phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ef86. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng vùng lãnh thổ.